退換貨說明

一、退換貨核心政策

1. 自簽收商品之日起，7天內可無理由退貨（特殊商品除外），商品需保持全新未使用、包裝完整。

2. 商品存在質量問題，15天內可免費換貨或全額退款。

二、可退換貨條件

• 商品及包裝完好，配件、發票等齊全
• 未使用、未損壞、無汙漬，不影響二次銷售
• 質量問題需提供清晰的問題照片/視頻

三、不可退換貨範圍

• 食品、化妝品、貼身衣物等拆封後不支持退貨
• 定製類、鮮活易腐類商品
• 因個人使用不當造成損壞的商品
• 已拆封且影響二次銷售的數碼產品

四、退換貨流程

1. 申請：在訂單頁面提交退換貨申請，說明原因

2. 審核：客服1-2個工作日內審核，審核通過後通知寄回

3. 寄回：按指引將商品寄回指定地址

4. 處理：驗收合格後，3個工作日內完成退款/換貨

五、運費說明

1. 質量問題退換貨：運費由商家承擔

2. 7天無理由退貨：運費由買家承擔